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| 商品基本信息,请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | "心"引力:企业如何打赢声誉保卫战 |
| 作者： | 王洪波 著作 著 |
| 市场价： | 29.8 |
| ISBN号： | 9787515504889 |
| 出版社： | 金城出版社 |
| 商品类型： | 图书 |
| 其他参考信息（以实物为准） | ||
| 装帧：平装 | 开本：16开 | 语种：中文 |
| 出版时间：(咨询特价)-01 | 版次：1 | 页数：223 |
| 印刷时间：(咨询特价)-01 | 印次：1 | 字数：(咨询特价)千字 |
| 主编推荐 | |
| 声誉是企业无形资产的价值核心，声誉决定企业的兴衰成败。但对于广大国内企业来说，由于自身价值观的过度趋利性，目前尚未真正重视声誉管理，并由此使得部分企业陷于恶性声誉循环之中。在《心引力：企业如何打赢声誉保卫战》中，声誉管理专家王洪波将从对国内企业声誉现状的剖析入手，在分析国内企业声誉管理“亚健康”的基础上，建议管理者要进行企业价值观矫正，并在此基础上倡导提出了“心引力”声誉管理模尸以此为指导帮助广大国内企业实施声誉管理，突破目前面临的恶性循环怪圈，进而把握自身命运的知名品牌权，*终赢得企业声誉保卫战的胜利。 |
| 目录 | |
| 为中国企业积累“声誉资本” 企业战略不能忽略声誉因素 (咨询特价)，不是终点，但必须成为拐点 第YI章 创伤——危机拖累企业声誉 一、应对细节留后患 二、遭弃而亡的巨头 三、铅华退却的精英 四、行业群体“连坐” 五、寻找企业的“安全方舟” 第二章 暗礁——常态下的声誉“亚健康” 一、基本观念缺失 二、现实作用被曲解 三、漏洞百出，危机四伏 第三章 思变——捍卫声誉的必然选择 一、基本意识转变 二、企业价值观矫正 第四章 掌控——实施全面声誉管理 一、实施声誉管理是当务之急 二、事前管理：日常声誉风险预警 三、事中管理：声誉危机应对策略 四、事后管理：良好声誉是形象恢复良药 后记 重要参考书目 |
| 精彩内容 | |
| 一、应对细节留后患 在汇总、分析大量国内企业危机案例的基础上，我们发现目前国内企业应对危机的整体能力不高。多数当事企业之所以在危机面前处于被动，是因为在应对细节上存在不足之处。这一点在当事企业的“免责”应对与消息屏蔽两种常用策略上体现得尤为明显。 策略一：“免责”应对手段 尽管该公司已经为济源双汇向公众道歉，但在多个场合，双汇集团高管却强调自己是“代人受过”，真正的“罪魁祸首”是生猪养殖业秩序混乱和动物检验检疫标准“过于宽松”。这种观点的实质就是，将责任几乎全部推给了政府和养猪户们，而号称“十八道检验，十八道安全”的双汇，则是“尽职尽责”的，甚至还有些“无辜”。 在2011年，被央视“3·15”曝光“健美猪”的新闻后，双汇高层抛出了“代人受过”之说，此话题经媒体报道后引发舆论哗然。 双汇高层在面临突发危机时抛出所谓“代人受过”的“挡牌”，目的显然在于“免责”——*大可能地撇清双汇在此次事件中的相关责任，以此减缓自身的舆论压力。 在面临危机考验时当事企业选择“免责”应对措施，双汇远非个案。在近几年的多个危机事件应对过程中，当事企业面对媒体质疑时的“免责”倾向和随后的 ...... | |
| 内容简介 | |
| 美国学者维斯·杨曾明确指出，“企业竞争在经历了数量竞争、质量竞争和服务竞争之后，已经进入了一个新阶段——声誉竞争。”具体来说，声誉是企业无形资产的价值核心，声誉决定企业的兴衰成败。但对于广大国内企业来说，由于自身价值观的过度趋利性，目前尚未真正重视声誉管理，并由此使得部分企业陷于恶性声誉循环之中。 在《心引力：企业如何打赢声誉保卫战》中，声誉管理专家王洪波将从对国内企业声誉现状的剖析入手，在分析国内企业声誉管理“亚健康”的基础上，建议管理者要进行企业价值观矫正，并在此基础上倡导提出了“心引力”声誉管理模尸以此为指导帮助广大国内企业实施声誉管理，突破目前面临的恶性循环怪圈，进而把握自身命运的知名品牌权，*终赢得企业声誉保卫战的胜利。 |
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